Palautuskäytäntö
Moikka! Toivon, että jokainen asiakas voi iloisin mielin nauttia Studio Pikkelflikin tuotteista. Jos jokin ei kuitenkaan vastaa odotuksiasi, tässä ohjeet, kuinka toimia. Terveisin Suvi / Studio Pikkelflik
Haluatko palauttaa tuotteen?
Studio Pikkelflikillä on 14 päivän palautusoikeus, eli voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen kunto
- Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessa.
- Sitä ei saa olla käytetty, ja mahdolliset tuotelaput tulee olla paikoillaan.
- Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Mukaan tarvitaan myös kuitti tai ostotosite.
Näin teet palautuksen
-
Ota aina ensin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@pikkelflik.fi. Emme voi hyväksyä palautuksia, jotka on lähetetty ilman ennakkoilmoitusta.
-
Saat palautusohjeet sähköpostiisi. Muistathan liittää mukaan nimesi, yhteystietosi ja tilinumerosi mahdollista maksun palautusta varten.
-
Lähetä palautus seuraavaan osoitteeseen:
Suvi Aarnio / Studio Pikkelflik
Täperäntie 1
21360 Lieto as.
Huomioithan, että asiakas vastaa palautuksen postikuluista.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, lähetä viesti osoitteeseen info@pikkelflik.fi – autan mielelläni!
Tilausvirheet tai vaurioituneet tuotteet
Tarkistathan tilauksesi heti sen saapuessa. Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai väärä, ota yhteyttä mahdollisimman pian, niin selvitämme asian ja korjaamme tilanteen.
Erityisesti uniikit huopatyöt käyvät läpi tarkan tarkastuksen, mutta jos huomaat niissä ongelmia (esim. irronneita osia), olethan yhteydessä – keksitään yhdessä sopiva ratkaisu!
Poikkeukset – tuotteet, joita ei voi palauttaa
Valitettavasti kaikkia tuotteita ei voi palauttaa. Näihin kuuluvat:
- Mukautetut ja personoidut tuotteet (esim. erikoistilaukset)
- Alennustuotteet
- Lahjakortit
Kustomoiduilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Jos mietit, voiko tiettyä tuotetta palauttaa, laita viestiä osoitteeseen info@pikkelflik.fi!
Vaihdot
Haluatko toisen tuotteen tilalle? Nopein tapa on:
- Palauttaa saamasi tuote noudattamalla yllä olevia ohjeita.
- Tehdä uusi tilaus verkkokaupasta.
Näin saat haluamasi tuotteen ilman turhaa odottelua!
Maksun palautukset
- Saat ilmoituksen, kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu.
- Hyväksytyn palautuksen maksamme takaisin alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.
- Pankista tai luottokorttiyhtiöstä riippuen voi kestää muutama lisäpäivä, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.
Jos et ole saanut palautusta 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä, lähetä viesti osoitteeseen info@pikkelflik.fi.
Jos sinulla on mitä tahansa kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä!
Terveisin Suvi
info@pikkelflik.fi