Tietosuojakäytäntö
Viimeksi päivitetty: 3. helmikuu 2025
1. Asiakasrekisterin rekisterinpitäjä
Tmi Pikkelflik
Täperäntie 1, 21360 Lieto as
Y-tunnus: 3310927-2
info@pikkelflik.fi
2. Rekisterin yhteyshenkilö
Suvi Aarnio
Täperäntie 1, 21360 Lieto as
info@pikkelflik.fi
3. Rekisterin nimi
Studio Pikkelflik-verkkokaupan asiakasrekisteri.
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste
Henkilötietoja kerätään ja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:
- Tilausten käsittely ja toimitus
- Asiakassuhteen ylläpitäminen ja asiakaspalvelu
- Verkkokaupan toiminnan kehittäminen
- Markkinointi ja tiedottaminen (asiakkaan suostumuksella)
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on:
- Sopimuksen täytäntöönpano (tilausten käsittely ja toimitus)
- Lakivelvoitteiden noudattaminen (kirjanpito ja verotus)
- Rekisterinpitäjän oikeutettu etu (asiakassuhteen ylläpito ja palveluiden kehittäminen)
- Asiakkaan suostumus (markkinointiviestintä)
5. Rekisterin sisältö
Rekisteriin voidaan tallentaa seuraavat tiedot:
- Asiakkaan nimi
- Yhteystiedot (osoite, sähköposti, puhelinnumero)
- Tilaus- ja toimitustiedot
- Käyttäjätunnukset ja salasanat (salatussa muodossa)
- Asiakaspalautteet ja reklamaatiot
- Suostumukset ja kiellot markkinointiin
6. Tietolähteet
Tiedot saadaan suoraan asiakkaalta seuraavilla tavoilla:
- Tilaukset verkkokaupan kautta
- Sähköposti- ja puhelinkeskustelut
- Asiakkaan itse rekisteriin syöttämät tiedot
Asiakas voi ottaa yhteyttä rekisterin yhteyshenkilöön ja pyytää kaikkien henkilötietojensa poistamista.
7. Tietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen:
- Asiakassuhteen hoitamista varten
- Lakisääteisten velvoitteiden (esim. kirjanpitosäännösten) täyttämiseksi
- Markkinointia varten asiakkaan suostumuksella, kunnes asiakas peruuttaa suostumuksensa
Vanhentuneet ja tarpeettomat tiedot poistetaan turvallisesti.
8. Tietojen luovutus ja siirto
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, ellei laki sitä edellytä.
Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle.
9. Evästeet ja seuranta
Verkkosivustolla käytetään evästeitä (cookies), joiden tarkoituksena on:
- Sivuston toiminnallisuuden parantaminen
- Käyttäjäkokemuksen kehittäminen
- Käyttäjäliikenteen analysointi
Evästeiden käytön voi estää selaimen asetuksista.
10. Rekisterin suojaus
Henkilötiedot on suojattu asianmukaisin teknisin ja hallinnollisin toimenpitein:
- Tiedot säilytetään vain sähköisesti suojatuissa järjestelmissä
- Käyttöoikeus on vain niillä henkilöillä, joiden työtehtävät sitä edellyttävät
- Tiedot on suojattu salasanoin ja pääsynhallinnalla
- Mahdolliset fyysiset asiakirjat säilytetään lukituissa tiloissa
11. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä (asiakkaalla) on seuraavat oikeudet:
Oikeus tarkastaa tiedot
Asiakkaalla on oikeus saada tietää, mitä henkilötietoja hänestä on tallennettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisena ja allekirjoitettuna rekisterin yhteyshenkilölle.
Oikeus tietojen oikaisuun
Asiakas voi pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista.
Oikeus tietojen poistamiseen ("oikeus tulla unohdetuksi")
Asiakas voi pyytää tietojensa poistamista, ellei niiden säilyttäminen ole lakisääteisesti välttämätöntä.
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Asiakas voi pyytää tietojen käsittelyn rajoittamista esimerkiksi silloin, jos tiedot ovat virheellisiä tai niiden käsittelyn lainmukaisuus on epäselvä.
Oikeus vastustaa käsittelyä
Asiakas voi vastustaa tietojensa käsittelyä, jos käsittely perustuu rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun.
Oikeus tietojen siirtämiseen
Asiakkaalla on oikeus saada omat tietonsa koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle palveluntarjoajalle.
Oikeus peruuttaa suostumus
Jos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen (esim. markkinointi), asiakas voi peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa.
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Asiakas voi tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle, jos hän katsoo, että hänen tietojaan käsitellään lainvastaisesti.
12. Automatisoitu päätöksenteko ja profilointi
Asiakastietoja ei käytetä automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.